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辽宁省通信管理局就携号转网“对症下药”

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时间:2020-06-19

 

  为做好2020年度通信行业纠风重点工作,指导督促电信企业做好携号转网服务工作,617日,荣耀棋牌,真人真钱网上棋牌全省携号转网服务工作会议。省通信管理局及三家基础电信企业相关部门负责同志参会,中国信息通信研究院专家通过视频参会。 

  会议通报了5月份我省携号转网服务监测情况,全面剖析我省各市“携号转网”服务存在的主要问题及典型案例,中国信息通信研究院专家依据我省携号转网监管系统数据,围绕总体运行情况进行了分析,重点提出目前携号转网工作中存在的四方面问题。三家基础电信企业结合管局通报及专家讲解分析,对本公司携号转网服务情况梳理及整改情况做了专题汇报。 

  会议最后,省通信管理局信息通信管理处负责人针对“携号转网”目前存在的痛点、难点问题,对下一步工作提出三点要求,一是强化服务理念,各企业要立足以客户为中心,优化服务体系,坚持自由携转为常态,限制携转为例外的原则,用服务创造价值。二是抓实自查整改,各企业要根据中国信息通信研究院专家剖析的主要问题,认真对照,加大自查自纠力度,抓实问题、整改落实。三是做好前后端联动,各企业要完善携号转网服务全流程管理,前端市场加大开放力度,后端客服做好服务保障工作,坚持“抓重点、重点抓”的工作要求,让携号转网服务工作常态化、规范化、自由化,真正做到服务人民,惠及人民。 

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