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辽宁省通信管理局组织召开“携号转网”工作电视电话会议

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时间:2020-03-03

为加强指导企业做好“携号转网”服务工作,抓好“携号转网”服务质量,结合工信部228日印发的《荣耀棋牌,真人真钱网上棋牌“携号转网”服务检查的通知》(工信管函[2020]271号)文件要求33日,辽宁省通信管理局组织召开“携号转网”工作电视电话会议。省通信管理局信息通信管理处、各基础电信企业省公司负责同志及相关人员共计17人参加了此次会议。

会议传达了工业和信息化部《荣耀棋牌,真人真钱网上棋牌“携号转网”服务检查通知》有关精神,认真对228日国务院督查室对山东、河南两省暗访曝光“携号转网”服务问题,结合全省12月份“携号转网”用户申诉情况,全面剖析全省各市“携号转网”服务存在的主要问题、典型案例。对312日全省抽查暗访情况进行了通报。与会企业汇报了前期“携号转网”自查整改落实情况,以及近期抓好对照整改的工作举措。会议最后,省通信管理局信管处负责同志对“携号转网”下一步工作提出三方面工作要求。一是对照问题、抓实整改。各电信企业要对照此次国务院督查室对山东、河南两省暗访曝光“携号转网”服务问题,结合全省电信用户申诉情况及管局抽查暗访情况,以“刀刃向内”的勇气自查问题,以“壮士断腕”的决心整改问题,抓紧自查,抓实整改。二是科学防控,做好服务。在做好疫情防控工作的同时,有序做好复工复产工作,切实做好营业厅和客服中心的疫情科学防控工作,按照“携号转网”服务坚持“抓两头、两头抓”的工作要求,切实抓好前端的市场,后端的服务。三是聚焦问题、严肃问责。各电信企业省公司要健全携号转网服务的监督检查、考核问责机制,把携号转网服务问题抓早、抓小、抓实。省通信管理局也将进一步加大监管力度,按照“携号转网”服务坚持“抓重点、重点抓”的工作要求,聚焦用户申投诉这个重点,对重点地市、重点问题、完善约谈、通报、处罚三级考核问责机制,对越过红线、触碰高压线的问题,一经核实,严肃处理。

                                              

                 

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